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Les solutions Zoho
Ventes
Toutes les actions ayant trait à la vente sont comprises dans la panoplie des applications Ventes de Zoho.
De l’enregistrement du premier coup de fil, aux notes prises pendant, aux tâches à effectuer voire à déléguer, au suivi des divers documents de vente et affaires, jusqu’à la facturation, la gestion des paiements et relances.
L’objectif est de centraliser et contextualiser toutes les interactions entre votre entreprise et vos tiers (prospects, clients, fournisseurs, sous traitants).
Gestion de projets
Ayant commencé ma vie de formateur en Gestion de Projet avec la mise en place de Microsoft Project chez Airbus Industrie dans les années 1990-2000, j’ai connu plusieurs logiciels de gestion de projet ayant des ambitions différentes.
Une gestion de projet doit pouvoir gérer :
Des jalons, des listes de tâches, des tâches, des statuts de tâches, des dépendances entre tâches, un suivi de réalisation, une étude de chemin critique, un budget et surtout un écart entre les réalisations et les prévisions.
Tâches, ressources et budget sont les trois caractéristiques clés d’un logiciel de Gestion de Projet correct.
Ne cherchez plus, Zoho project existe depuis plus de 10 ans et remplit toutes les conditions pour vous permettre de bien gérer vos projets. En plus il intègre maintenant Zoho Sprint qui gère les projets en mode Agile.
Et comme d’habitude chez Zoho, tout cela est intégré dans le CRM et donc vous pouvez être au courant de l’état des projets chez vos clients en regardant simplement votre fichier client dans la CRM.
Finance
Toutes les transactions financières peuvent être réalisées et suivies avec les applications de Zoho.
Devis, bon de commande client, bon d’achat fournisseur, facture, facture d’acompte, factures récurrentes (achat et vente) suivi des paiements, liaison dynamique avec la banque, pointage semi ou automatique des mouvements.
- Mais aussi : La gestion des abonnements, des relances, des frais de mise en service.
- Mais encore : La gestion de stocks multi-dépôts, scan QR ou Code barres des produits.
- Et bien sûr : La gestion de la signature électronique, gestion des paiements en ligne.
Service après-vente (SAV)
Créé il y a trois ans le logiciel Zoho Desk est déjà reconnu comme un logiciel de support et ticketing puissant et simple à utiliser et paramétrer.
Il est dynamiquement lié à la CRM, ce qui permet de connaître tous les tickets d’un client en regardant sa fiche dans la CRM par exemple.
Zoho Desk propose aussi un portail client personnalisé afin que nos clients saisissent leurs questions directement sur notre site.
marketing
Toutes les actions de marketing peuvent être réalisées et suivies avec les applications de ZOHO.
- Solution de mailing, newsletter
- Gestion des réseaux sociaux
- Suivi des zones de chaleurs sur votre site internet
- Suivi des cheminements des internautes, chatbot avec AI en live et plus encore.
Email & Bureautique
Pourquoi garder votre bureautique payante, pourquoi garder ce service de messagerie qui est indépendant de votre CRM ?
Les applications de serveur et client de messagerie de Zoho sont imbattables lorsqu’il s’agit de traiter un mail entrant et de le contextualiser automatiquement avec les informations présentes dans toutes les autres applications Zoho.
N’écrivez plus de mails dans un outil indépendant du reste de votre informatique, plus de copier coller, plus d’enregistrement dans des fichiers qui sont dans des dossiers.
Le mail est automatiquement contextualisé dans la bonne affaire (opportunité) avec les bons contacts, les bons comptes. Répondez par mail à partir de la CRM et non de votre système de messagerie, ainsi vous saurez quand votre destinataire a ouvert le mail, mais aussi si il est allé sur votre site internet, sur quelles pages.
Quant à la bureautique Zoho elle est complète, collaborative et performante.
Découvrez Zoho Writer, à mon avis le meilleur traitement de texte du monde à l’heure actuelle.
Programmez avec Zoho Sheets. Intégrez les données avec Zoho Creator( le MS ACCESS amélioré de Zoho).
Surtout essayez Zoho Show et Zoho Showtime, vous serez bluffé par leur capacités de présentation de diapos mais surtout par leur capacité d’interaction avec votre public.